Tim Cook podzielił się swoim pierwszym poważnym błędem w roli lidera Apple.

Apple‑CEO Tim Cook wspomina swoje błędy i sukcesy

Dyrektor generalny Apple, Tim Cook, przyznał, że największym faux pas w jego karierze był uruchomienie Apple Maps w 2012 roku. Według Bloomberg, podczas spotkania z nowym szefem firmy Johnem Ternusem (John Ternus), które odbyło się 21 kwietnia, Cook nazwał ten incydent „pierwszym naprawdę dużym błędem” w czasie jego zarządzania.

Co poszło nie tak
* Nieprawidłowe wskazówki i błędy nawigacyjne.

W aplikacji Apple Maps były niewłaściwie oznaczone miejsca docelowe, a znaczniki często pokazywały niepoprawną trasę.

* Zły interfejs użytkownika.

Porównując produkt z Google Maps, Cook zauważył, że UI „znacznie wypadało” w porównaniu z konkurencją.

* Niedostateczna gotowość produktu.

Według niego: „Produkt nie był gotowy – zdecydowaliśmy się go uruchomić, bo testowaliśmy funkcje lokalnie”.

Jak Apple zareagowała
Cook podkreślił, że firma przeprosiła użytkowników i zaproponowała im korzystanie ze stron trzecich aplikacji nawigacyjnych. Opisał to jako „pokorę”, ale także właściwe rozwiązanie, które podkreśla priorytet użytkownika przy podejmowaniu decyzji.

> “Przeprosiliśmy za to i powiedzieliśmy: *Używajcie tych innych aplikacji. Są lepsze od naszych*. I to było w pewnym sensie pokora… Dla naszych użytkowników było to właściwe rozwiązanie.”

Konsekwencje dla zespołu
W wyniku niepowodzenia Apple Maps podjęto „niełatwe decyzje kadrowe”. Bliski współpracownik Steve'a Jobsa, szef działu oprogramowania – Scott Forstall – został zwolniony.

Przełom do sukcesu: Apple Watch
Cook zaznaczył, że projekt, z którego jest najbardziej dumny, to Apple Watch. Wspomniał moment, kiedy otrzymał wiadomość od użytkownika, który powiedział, że zegarek uratował mu życie. To wydarzenie stało się dla niego wyraźnym potwierdzeniem, jak ważne jest rozwijanie funkcji zdrowotnych.

Wnioski
Tim Cook przyznał, że jako dyrektor generalny Apple popełnił wiele błędów, ale nie podał konkretnych szczegółów. Zajął stanowisko szefa firmy w sierpniu 2011 roku i planuje przekazać je Johnowi Ternusowi 1 września 2026 roku.