Telewizory Hisense nadal wyświetlają reklamę, którą nie da się wyłączyć nawet przy zmianie źródła sygnału lub kanału.

Krótka treść wiadomości prasowej

Niewyłączalna reklama stała się powszechnym zjawiskiem w urządzeniach Hisense. Użytkownicy zauważają, że spoty reklamowe pojawiają się nie tylko przy włączaniu telewizora, ale także podczas przełączania wejść, kanałów i nawet na głównym ekranie. Dotyczy to również osób wyłączyły wszystkie „reklamowe” ustawienia.

1. Co dokładnie się dzieje
* Problem – reklama nie wyłącza się automatycznie przy żadnej akcji z telewizorem: włączanie, przełączanie wejść/kanałów, przejście na główny ekran.
* Modele – głównie budżetowe modele z systemem Hisense VIDAA (teraz Home OS). Ten system jest licencjonowany także u innych marek (Schneider, Akai, Loewe).

2. Chronologia skarg
Rok Zdarzenie
2022 Pierwsze wiadomości o niewyłączalnej reklamie przy włączaniu telewizora.
Od tego czasu Liczba skarg wzrosła: reklama pojawia się także przy przełączaniu wejść/kanałów.
Ostatnie 2 tygodnie Pojawiły się bardziej agresywne przypadki; większość wiadomości od użytkowników z Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Niemiec (zrzuty ekranu po niemiecku).

3. Co próbują zrobić użytkownicy
1. Zmienić serwery DNS telewizora – czasami pomaga zablokować ruch reklamowy.
2. Wyłączyć internet całkowicie – usuwa dostęp do reklamy, ale pozbawia funkcji online.
3. Skontaktować się z obsługą Hisense (service.tv.au@hisense.com) podając unikalny ID urządzenia.
* W większości przypadków reklama „wyłącza się” po zgłoszeniu.

4. Odpowiedź firmy
Hisense wydała list, w którym stwierdza:
* Reklama nie przeszkadzała normalnemu użytkowaniu telewizorów.
* To część „testów” na rynku hiszpańskim w celu oceny formatów reklamowych w darmowej treści platformy.
* Test był tymczasowy, nie wpływający na podstawową funkcjonalność i dostęp do wejść HDMI, aplikacji streamingowych itp.

5. Co pozostaje niejasne
* Chociaż firma twierdzi, że test jest ograniczony regionalnie, skargi pochodzą z różnych krajów i trwają już kilka lat.
* Nie wiadomo, czy Hisense zarządza wyświetlaniem reklam po stronie serwera reklamowego, czy ma głębszy dostęp do urządzeń.

Wnioski Użytkownicy Hisense spotykają się z ciągłą, niewyłączalną reklamą w wielu scenariuszach. Pomimo oficjalnych wyjaśnień firmy o „tymczasowych testach”, problem pozostaje aktualny i wymaga dalszego śledztwa ze strony producenta i regulatorów.