Sztuczna inteligencja nie zastąpi konsultantów, a ich zapotrzebowanie rośnie z powodu szerokiego zastosowania technologii sztucznej inteligencji.

Krótko o tym, co się dzieje

Konsulting tradycyjnie uważany był za „potencjalną” dziedzinę do zastąpienia przez sztuczną inteligencję (SI). W rzeczywistości eksperci zauważają odwrotnie: w najbliższych miesiącach popyt na usługi konsultantów wdrażających SI w korporacjach nawet wzrośnie.

Dlaczego biznes nadal pozostaje ostrożny

- Wall Street Journal informuje, że firmy obawiają się masowego zastosowania generatywnej SI. Aby jej skutecznie zintegrować, potrzebna będzie pomoc specjalistów z tej dziedziny.

- W 2023 roku McKinsey przeprowadził ankietę wśród 2000 firm: około dwóch trzecich stwierdziło, że nie planuje jeszcze szerokiego wdrożenia SI.

- Podobnie PwC zapytała 4500 menedżerów; ponad połowa przyznała się, że obecnie nie widzi wyraźnych korzyści z SI.

Kto i jak wspiera przejście do SI

- OpenAI i Anthropic angażują czołowe firmy konsultingowe (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) w promowanie swoich rozwiązań w środowisku korporacyjnym. Przedstawiciele konsultantów współpracują z inżynierami OpenAI nad wdrażaniem narzędzi SI.

- Anthropic już zawarła partnerstwo z Deloitte i współpracuje z innymi firmami konsultingowymi.

Przykład platformy Frontier

OpenAI przedstawił „Frontier” – narzędzie do tworzenia agentów AI, przyspieszających pracę pracowników. Zespół składający się z około 70 inżynierów blisko współpracuje z konsultantami. Jeden duży europejski bank korzysta z Frontier w ośmiu projektach: rozpoznawanie głosu, ocena ryzyka kredytowego i inne. Konsultanci pomagają przyspieszyć proces wdrożenia i szybciej pokazać klientowi wynik.

Wzrost popytu na usługi konsultingowe

- U Accenture wartość kontraktów na projekty SI wzrosła z 1,8 mld $ do 2,2 mld $ w ostatnim kwartale.

- Klienci są gotowi płacić nie za „liczbę” specjalistów, ale za realny efekt wdrożenia SI.

Problem zarządzania korporacyjnego

Wielu właścicieli i menedżerów chce mieć jasną odpowiedzialność w przypadku niepowodzenia inicjatywy SI. Pełna automatyzacja funkcji konsultingowych pozbawia ich możliwości wskazania „winowajca”. Dlatego według uczestników rynku rynek tradycyjnych usług konsultingowych prawdopodobnie nie zniknie całkowicie, ale jego rola i struktura mogą się zmienić.