Google utrudnia procedurę anulowania subskrypcji w Play Market.

Google Play Market wprowadza nową stronę zarządzania subskrypcjami

Na konferencji Google I/O programiści ogłosili uruchomienie zaktualizowanej strony w aplikacji Play Market, która ułatwia anulowanie subskrypcji, ale jednocześnie dodaje dodatkowy krok weryfikacji.

Co się zmieniło
* Przy próbie anulowania subskrypcji użytkownik widzi znane przyciski „Anuluj” i „Zapisz”.

* Natychmiast po naciśnięciu „Anuluj” system proponuje przejście na tańszy plan.

Pozwala to programistom zaproponować użytkownikowi obniżenie poziomu subskrypcji zamiast pełnego anulowania.

Jak to działa
1. Użytkownik naciska przycisk „Anuluj subskrypcję”.

2. Na ekranie pojawiają się dwa przyciski: „Anuluj” i „Zapisz”, a także lista bardziej przystępnych planów.

3. Jeśli użytkownik wybierze jeden z proponowanych planów, subskrypcja przechodzi na nowy poziom; jeśli potwierdzi anulowanie – subskrypcja zostaje zakończona.

Co dalej
Google poinformowała, że w najbliższym czasie API zarządzania subskrypcjami zostanie rozszerzone: programiści będą mogli zmieniać plany bezpośrednio wewnątrz swoich aplikacji. Co więcej, ta funkcja zostanie zintegrowana również z procesem anulowania, aby użytkownikowi automatycznie proponować obniżenie poziomu przed ostatecznym anulowaniem.

> „Jeśli użytkownik kliknie „Anuluj”, będziesz mógł zaproponować mu wariant z obniżeniem poziomu subskrypcji” – zauważył przedstawiciel firmy.

Wniosek
Nowy mechanizm nie znacznie komplikuje anulowanie: czasami trzeba przewinąć stronę trochę w dół, aby znaleźć odpowiedni przycisk. Poza tym proces pozostaje taki sam i pomaga programistom zmniejszyć liczbę anulowań bez istotnego wpływu na doświadczenie użytkownika. Mamy nadzieję, że Google nie pójdzie z tym za daleko.